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事無巨細,悉究本末

時間:2016-03-11 09:33:10  來源:銀行界網  供稿單位:建行常德武陵支行  作者:黃琴

    “事無巨細,悉究本末”,這句訓勉出自于《三國志》中諸葛亮所言,這位“羽扇綸巾,運籌幃幄”的智者就是為了告誡我們:事情不管是大事還是小事,應養成弄清來龍去脈的習慣。大事是由一串串小事組成的,復雜之事是由簡單之事融合的,將每一件小事做好就是做大事的基礎,簡而言之,好習慣由點點滴滴凝成的,細節決定成功,習慣決定成就。

    臨近“兩節”營銷各項考核指標的收官之月,業務量也逐漸到了一年之中的顛峰之際,誠然,“沒有金剛鉆,不攬瓷器活”。如何在一波又一波的客流量劇增的時刻做到處之泰然和有條不紊呢?須要練就熟練的業務技能和沉著細心敏捷的流程操作。那么余下的問題接踵而來,有人會偶爾去抱怨:客戶這么多,而在又快又好的處理帳務問題的同時還要兼顧適時營銷,魚與熊掌怎能兼得?間或也有人吐了吐苦水:COST系統處理對憑證版面要求嚴之又嚴,客戶的素質又各有差別,而客戶遞交的憑證難免也有書寫不規范的時候,而原則上又要求我們不能逃避COST系統的處理,這不挺矛盾嗎?

    帶著種種問題和矛盾,我們不妨學學曾經的一句名言:人總是在不停地遇到矛盾,不停的解決矛盾中戰勝困難,從而提升自身的能力。“事無巨細,悉就本末”應不僅僅停留在說教的層面,更不僅僅是停滯在認知的層面,而是能心有所導之,事必躬親之。多年以來,建設銀行在涉及的各項金融領域作到了成績斐然,能夠提供給客戶如同天然氧吧一樣的金融服務,如同令人矚目的金字塔的頂端,卻離不開龐大而堅固的基石一樣,一個龐大機構的日常營運借力于每個崗位的正常運轉,因此,身處基層的我們的日常工作所作所為可以說得上發于毫末,事關重大。

    作為基層行會計崗位人員,應結合本崗的實際,對照會計制度要求做到查漏補缺和自我完善。那么如何做到內控營銷兩不誤呢?首先要練就“金剛鉆”的本領,熟悉業務操作流程,從細微處做起,規范日常處理業務流程,有所為有所不為;其次為練就一雙“亮眼睛”,前臺直面形形色色的客戶,稍有不慎,風險點引發的危機一觸而發,務必做到“千絲萬縷,一絲不茍”,認真審核憑證會計要素和做好身份證聯網核查要同時進行兩不誤。其三要作好“規矩人”,如何做好規矩人,首要條件是要做到明白什么“規矩”,并作到心中有數。“雙基”管理應知應會中,員工職業守、十九項禁令、288條對每位員工的行為作出了規范性的引導,不僅要求我們要牢記于心,并且要踐之于行,不越雷池半步。務必作到用規矩約束自己,必要時用規矩保護自己。

    丙申年已到,乙末年將漸行漸遠,時間是不會永遠定格的,在新的一年里,新一輪的“雙基” 管理年又開始了,在我們不斷的反思和總結過去的時候,”雙基”管理的內涵不應該是老生常談,而是常談常新,對我們從事的會計工作和日常運營工作將提出新的要求和新的考核指標,可借“事無巨細,悉究本末”的道理誨人不倦,誨已不倦,可借雙基管理要求規范自己,立足于本崗,腳踏實地,慎始如終。

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